成天叫采购商应该如何的工厂来看看

2007-2-7      

这2个月来我被一个小产品搞的筋疲力尽。2个月前一个客人让我们做附件中的产品(他们给我们的外观上和附件中的不一样,开始要求做不锈钢材质的,现在改为铜镀镍的),在咨询了N个工厂后,有N+1的工厂告诉我能做,还有一些工厂立即报了价格给我们,但是必须给样品给他们以便完全按照我们的来做。在比较和了解了一些工厂信息后选择了6个工厂重点跟踪(A,B,C,D,E,F表示)。

    A工厂在我带了样品去后,保证能做不锈钢的,并又详细的报了价格,这时问题出现了,不锈钢的价格比开始的高,并比我们报给客人的还高很多(我们在拿到6个工厂的报价后按最高的加了20%报的)。OK,我请客人加一点,客人同意了。留下样品,签合同付了模具费。又过了一个星期告诉我,不能做,模具费退回(其间又出了一个小插曲不提)

    B工厂直接说不能做,还不错,没浪费我时间

    C工厂在我去了后看到样品后重新报给我的价格比开始在贸易通上谈的涨了N倍,还要求一个天量,我……立即打道回府

    E工厂从各个方面都体现了能做这个产品的素质,虽然小但是感觉还好,但是这个时候出现的问题是他们保证不锈钢在中国肯定做不好,或者是一个天价,让我们建议客人用铜镀镍,经过和客人的艰苦沟通,客人同意了。定了合同付了模具费,定了交样品的时间,可是到了交样时间后老是交不出,没办法亲自去工厂监督生产,一去才发现材料模具开好了,其他材料才买回来,一等等了3天终于做好了,当时那个激动啊,就没仔细和他们对尺寸数据,拿回公司一检查,发现尺寸不对,工厂不承认,由于他们之前提过要我们提供配套的管子给他们检测而我们没提供,所以这个时候不能全说是人家的错,忍,请求他们重做,毕竟现在尺寸和我们要求的完全不一样。重新定了交样日期,到了时间又是推迟,又推了几天,终于在我每天10次以上电话的催促下发了样品给我(我们公司离那边很远没办法经常去),拿到样品我就很失望,这次尺寸是没做错,但是做工很毛糙,圆车的不标准,本来应该是固定在里边的卡套,很容易就拔出来了(其中的一个,不是全部),还有一个本来应该在里边的垫片(不可能掉出来)竟然在外边看到了,我好不容易把这个垫片装进去,还有一个重要的错误是客人公司标志没用激光打上去(之前有要求)。这个时候客人那边已经没办法拖了只有寄给客人。

    F工厂,在和E工厂做样品的时候F工厂出现了,报价很高,他们的产品就是附件图片中,当时由于客人天天催,没办法只有让他们先发了一套样品给我,发给客人救救急,由于他们的价格太高但是就否定了和他们合作的可能,在E工厂最终样品发给客人前后,F工厂再次和我谈这个产品,并表示可以降价,这个时候我正愁没办法给客人交待。听他们这么说,也就把我们报给客人的价格换成人民币给他,他让我们少许加一点,客人也同意了(因为客人目前做的量不大,所以这个价格对他来说还能接受),让他们重新打几套给客人的确认样,因为现在不要求按客人的外观了,所以不存在开模具的问题,所以他们告诉我5天内能做好3-5套,我也不奇怪。样品费按他们说的数字打给他们了,5天过了(正好星期六),没发样品给我,让我等到星期一,肯定发,这个时候和我联系的内销部经理出差,让我打一个电话和另一个小姐联系发样。星期一我打电话给这个小姐,这个小姐(他助理)竟然什么都不知道,有点火了,再次联系这个经理,手机始终不接。失望的一天过去了,第二天他助理告诉我他乘飞机回来了,但是始终无法联系本人,终于联系上的时候他说已经安排助理发了样品,我问单号,他还是让我打电话问他助理,可是他助理已经下班(下午4.20左右,电话始终无人接),再找这个经理,已经无法联系了。又是一天,星期三再次联系才发现样品还没做,这个经理讲了很多理由,并说已经在催了,这个时候我发了一些火,和他们讲话很冲。但是没办法只有等,这时他们答应我星期五肯定能发给我,到了星期五又失望,星期六和这个经理通话的结果是下个星期一送到我手了,到了星期一没收到,但是快下班的时候说已经准备发了和我核对了样品数量和规格,这个时候才发现本来让他们打客人公司名字的,但是没打,这个时候已经不敢再让他们打了,让他们发给我,星期二收到了,失望,少一个规格,另一个规格的尺寸不对。这个时候我已经无法控制我的火气了,质问他们怎么回事,这个经理竟然回答1,以后正式定单改正,2,我们出的价格太低了,3,样品不赚钱还贴钱,4,太忙,5,你的火气太大了,说话要和气。我回答1,样品做不好定单就一定能做好吗?2,价格是你同意的,我们没逼你,3,样品费是你自己提的,再说第一听说一个工厂做样品还要赚钱,4,忙的话你应该开始就告诉我一个比较准确的日期能做好,不应该超过2倍以上的时间(开始说3-5天后来是14天拿到的)5,我火气是大,但是我能不大吗?之前和你们好说的时候也没办好过事情。他又说:1,他们客人很多,你这样不合作也无所谓了,2,样品不合适就还给他们,他们退钱给我(关于退钱,他们之前在说星期一送到我手里的时候,并说了送不到双倍赔偿)。我彻底无语了,我的大量时间,精力耽误了就这个结果。样品退回我们也做不到,因为我们现在可以请别人带改下尺寸,并且没有的哪个样品也能修改另一个类似的东西达到那个效果,现在问题是客人要求镀镍,他们之前的样品已经镀了,我们修改后没办法镀。今天再次交涉这个事情,把他以前和我贸易通的谈话复制给他,他的第一句话就是“好了”,然后再说了两句就是我很忙以后有空再讨论。

    我对要做的产品不是很熟悉,不知道这些产品是不是很难做,但是我认为价格上来说给E和F的价格已经很合理了,但是最终是这个结果,我真的没想到,现在我们其他一些产品全部被客人认可了,就剩这些没通过,定单就不能落实。而给E的模具费估计最后拿不到的可能性比较大,因为他们要求客人出具一个正式的测试报告,另外就是有这个报告我们还得去人到那里把他样品带给他,让他自己看(幸亏我们留了几个没发给客人),这样的话我们出差费用和模具费就差不多了。

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