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汊河吴女士：我近日在建材市场一防盗门专卖店订了一扇防盗门，当时谈好价钱1700元，先交了订金500元，晚上该店售货员打电话给我说，防盗门的报价错了，要再加400元才行，我说那就不买了，退款吧。第二天，店主打电话给我说，是售货员把价格弄错了，要我再加100元就行了。我当时正在外地出差，不想多跑腿就答应了。隔了一天，店里售货员通知我次日上午装门，次日下午5点钟左右，装修师傅打电话告诉我说防盗门已经装好了，我当时还人在外地，等我回来后发现防盗门铁皮特薄，而且颜色也不均匀，两边的门框不对称，就找店家理论，可他们不予理睬。
邗江经济开发区工商分局答复：吴女士已经来过我分局进行投诉，我们工作人员通过了解情况，认为商店在安装防盗门时没有等用户到场同意后安装，违反了正常的安装程序，而且安装的质量也与宣传的不一致，因此认定商家对此事负全部责任。经过调解，目前商店已经同意全额退款并向吴女士道歉。



孙智 沈燕 整理

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