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昨天一整天，家住现代星洲城的贺女士都觉得心里不痛快。因为她家才用了两年的“步阳”防盗门前晚突然发起“脾气”，只能从里面开出去，想从外面开进来却是万万不能的，任你主人怎么使劲也毫无反应。 为能让家人进出，同时等待上门维修，贺女士昨天只能呆在家里。让她感到意外的是，自己竟然被告知这门锁不能修、只能换。她随后从物业处了解到，防盗门出现同样问题的，小区内还有好几户人家，而且都是“步阳”牌。 防盗门说翻脸就翻脸 昨天傍晚，记者来到贺女士所在的小区。贺女士开门第一句就是：“我已经整整一天没出门了，出去了就进不来了。”她拿着防盗门钥匙，一脸无奈。记者拿起钥匙插进防盗门的锁孔试了试，发现钥匙根本无法左右旋转。 贺女士告诉记者，他们是在前晚发现防盗门的锁有问题的。当晚，贺女士的丈夫下班回家，却发现钥匙在锁孔里根本转不动，无奈之下打电话让屋里的贺女士来开门。“当时我丈夫说门坏了，我还有些不相信，因为防盗门锁上的时候，从里面还是能打开的。后来我把门锁上再从外面用钥匙开门，发现果真打不开了。”眼见防盗门出现问题，贺女士赶紧拨通了现代星洲城物业服务中心的电话，要求物业与防盗门维修点联系。 随后，贺女士从物业公司得知，维修点承诺将在昨天上午9时上门维修，于是贺女士特地留在家里等维修工上门。可一直到昨天中午12时，维修工还没露面。心急如焚的贺女士只得恳求物业服务中心再次拨通维修点的电话，这才“请”来了维修工。 令贺女士失望的是，维修工把锁从防盗门上拆下来看了一下便说：“这个锁不好修，得换。”贺女士问维修工只能换锁的原由，维修工的回答是：锁的技术性太高了，我修不了。既然是指定维修点，竟然给出这样的理由，贺女士觉得莫名其妙。 门锁问题不止一家 面临同样问题的还有同在现代星洲城某号101室的张先生。张先生告诉记者，一个月前自家的防盗门就出现钥匙转不动、打不开门的情况，而且类似的情况出现了两次，一次是将张先生和爱人锁在家里出不来，另一次则是张先生自己被锁在了防盗门外。 第一次报修后，张先生家的门锁被顺利修好。但第二次就没那么幸运了，上门的维修工先是向张先生要他家的防盗门钥匙，准备直接帮他把锁换掉，结果因为张先生的五把钥匙没带全而作罢。当维修工再次上门时，他向张先生提出将原来的门锁卸下，再连同原门锁及配制的五把钥匙交还厂家，由厂家为张先生配新的门锁，这样张先生只需另外交50元就可以了。假如原来的五把钥匙不齐，连锁带钥匙就一共要交180元。 对于这样的处理结果，张先生显然不满意，事情就此僵持住。张先生说，自己曾问过小区外的锁匠，上门为这扇防盗门换锁芯只要25元就够了。之所以找到维修点，就是因为他们是与防盗门品牌相对应的点，如果门锁能修好的话，当然不愿意换。现在既然维修点不能修锁，换锁的价格还这么贵，张先生觉得还不如自己找外面的锁匠换。 在同一小区某号602室，记者还采访到了另外一家防盗门出现问题的业主。这名业主表示，当时门锁出现问题报修后，她见厂家维修工迟迟未上门，只好请物业公司的工人帮忙修好了锁。 现代星洲城物业服务中心的顾女士向记者介绍说，按照相关资料，这批“步阳”防盗门是在2002年10月18日安装的，当时开发商为整个小区1200户左右的业主统一安装了这款门。从今年开始，小区已有好几户居民因门锁出现问题找过物业服务中心，但维修点的售后服务却令一些业主不满意，物业公司为此不得不多次与维修点沟通。 维修点： 昨晚6时30分，记者与该品牌防盗门维修点的陈先生取得联系。据介绍，“步阳”的保修期是一年，保修期内的维修是免费的。一旦使用期在一年以上，维修点就会根据维修成本收取一定费用。对用户提出的“为何门锁只能换、不能修”的问题，陈先生表示这种锁的生产是经过公安部门批准的，其中包含的技术非常精密，他们没这个技术，所以“不敢”拆开。因此，用户的防盗门出现问题后最简单的途径就是换锁。一旦换锁，用户就必须支付50元或180元的费用。

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